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AGB

Versand vor Weihnachten

Für Sonderanfertigungen, die vor Weihnachten fertig werden sollen, müsste Ihre Zahlung bis zum 12.12.2017 bei uns eingegangen sein.

Unser Geschirr, soweit es vorrätig ist, versenden wir vor Weihnachten bis einschließlich 21.12.2017.

Alle Sonderanfertigungen in Fayence (Beschriftungen, ehemalige Motive) können wir ab dem 9. Januar wieder für Sie anfertigen.

Winterpause

Vom 24.12. - 6.1. haben wir geschlossen. In dieser Zeit sind wir nur per eMail zu erreichen.

Korrekte Anschrift

Wenn Sie uns einen Brief schicken wollen, dann verwenden Sie bitte immer die korrekte Anschrift "06647 Finneland OT Kahlwinkel". Sonst wird Ihr Brief von der Deutschen Post einfach zurückgeschickt mit dem Vermerk "Empfänger nicht zu ermitteln".



Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte beachten Sie:

Die angegebenen Maße sollen für Sie eine Hilfe beim Aussuchen sein. Bei Handarbeit müssen Sie immer mit Abweichungen rechnen. Sollten Sie ein bestimmtes Fassungsvermögen oder eine bestimmte Größe benötigen, rufen Sie uns an.

Das salzglasierte Geschirr und das Kaolin-Geschirr werden im freien Feuer gebrannt. Dadurch kann es zu deutlichen Farbunterschieden kommen. Das Fayence-Geschirr wird mit dem Pinsel in freier Handarbeit bemalt. Auch hier kann es zu Farbunterschieden in den Motiven kommen.

Unser Geschirr ist lebensmittelecht, spülmaschinenfest und für die Mikrowelle geeignet. Bei Tarte- und Auflaufformen beachten Sie bitte die mitgelieferten Hinweise zur Benutzung.

Bestellung

Sie können Ihre Bestellung bequem über unseren Internetladen übermitteln. Danach erhalten Sie per eMail eine Bestätigung. Wenn Sie lieber per Post oder per Fax bestellen wollen, können Sie sich hier einen Bestellschein ausdrucken. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch auf. Für ein bequemes Bestellen von zu Hause haben wir auch einen Katalog erarbeitet. Auf Wunsch schicken wir Ihnen den aktuellen "Katalog Nr. 7" zu.

Gutscheine


Sollten Sie nicht sicher sein, welches das passende Geschenk wäre, bieten wir Ihnen Gutscheine an. Wenn Sie den Gutschein zugeschickt haben möchten, dann überweisen Sie den gewünschten Betrag auf unser Konto:
Konto 642894000
BLZ 86070024
Deutsche Bank
IBAN DE 30 8607 0024 0642 8940 00
BIC DEUT DE DBLEG
Teilen Sie uns die Anschrift mit, an die der Gutschein geschickt werden soll. Sowie das Geld bei uns eingetroffen ist, versenden wir den Gutschein.

In den Zeiten, in denen wir wegen Urlaub kein Geschirr versenden können, ist auch der Gutschein-Versand nicht möglich. Diese Zeiten finden Sie immer aktuell auf unserer Seite.

Versand national

Das auf diesen Seiten abgebildete Geschirr schicken wir Ihnen gern zu. Wir versenden mit DHL, somit können Sie sich Ihr Geschirr auch an eine Packstation liefern lassen. Der Versand kostet 7,- Euro pro Sendung. Bei Bestellungen über unseren Internetladen kostet der Versand nur 4,90 Euro. Wir bemühen uns, Ihre Wünsche schnell zu erfüllen. In der Regel können Sie damit rechnen, dass Sie nach 2-3 Wochen Ihr Paket in den Händen halten. Beim salzglasierten Geschirr müssen Sie eventuell mit sehr viel längeren Lieferzeiten rechnen. Das ist abhängig vom jeweils nächsten Brand. Sollten Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin brauchen, dann vermerken Sie dies bitte auf Ihrer Bestellung oder rufen Sie uns an.

Während unseres Urlaubs ist kein Versand möglich. Diese Zeiten veröffentlichen wir jeweils hier auf dieser Seite.

Wir bringen Ihnen eine Bestellung gern auch auf einen Töpfermarkt in Ihrer Nähe mit. Informieren Sie sich auf unserer Seite Termine, die wir ständig aktuell halten.

Versand in die EU

Gern verschicken wir das Geschirr auch innerhalb der EU. Wir versenden mit DHL. Der Versand in die EU kostet 15,- Euro pro Sendung. Bei Bestellungen über unseren Internetladen kostet der Versand nur 12,90 Euro.

Zahlungsweisen

Vorkasse: Wenn Sie per Vorkasse zahlen, gewähren wir Ihnen 3% Rabatt. Alle Daten dazu finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie per eMail erhalten. Nach Zahlungseingang versenden wir die Keramik an Sie. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Sonderanfertigungen (Namen/Beschriftungen/ehemalige Motive) und Lieferungen an Neukunden nur gegen Zahlung per PayPal oder Vorkasse liefern. Sowie Ihre Zahlung auf unserem Konto eingetroffen ist, fertigen wir das Gewünschte für Sie an. Bitte bedenken Sie, dass bei einer Überweisung in der Regel 2 Tage vergehen, bis das Geld auf unserem Konto ist. Hier nochmal unsere Bankverbindung:
Konto 642894000
BLZ 86070024
Deutsche Bank
IBAN DE 30 8607 0024 0642 8940 00
BIC DEUT DE DBLEG
PayPal: Am schnellsten geht es per PayPal. Nach dem Bestellen werden Sie automatisch auf die PayPal-Seite zur Bezahlung weitergeleitet. Da wir an Paypal für diesen Service Gebühren zahlen müssen, können wir auf Paypal-Zahlungen keinen Rabatt gewähren. Wenn wir das Gewünschte vorrätig haben, versenden wir es sofort. Bitte haben Sie Verständnis, dass das bei den vielen Motiven nicht immer der Fall ist.
Zusätzliche Methoden

Rechnung: Wir liefern an Sie gegen offene Rechnung (außer Neukunden), das heißt, Sie bezahlen nach Erhalt der Ware.

Reklamation

Wir verpacken Ihre Keramik sorgfältig in Wellpappekartons und Holzwolle. Sollte dennoch mal etwas zu Bruch gehen, ersetzen wir Ihnen selbstverständlich den Schaden. Bitte unterrichten Sie uns über einen Transportschaden möglichst am Tag des Paketeingangs und heben die gesamte Verpackung zunächst auf.

Widerrufsbelehrung

Sollte Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein oder ein Teil gefällt Ihnen nicht, können Sie die unbenutzte und unbeschädigte Keramik (außer Sonderanfertigungen) innerhalb einer Frist von einem Monat zurückschicken. Bitte verwenden Sie unbedingt unsere Verpackung dazu und frankieren Sie die Rücksendung ausreichend. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Eingang der Ware bei Ihnen. Der Widerruf kann schriftlich oder mündlich erfolgen und ist zu richten an:

Töpferei Kröner
Madleen Kröner
Thomas-Müntzer-Straße 39
06647 Finneland OT Kahlwinkel
Tel.: 034465/88228
Fax: 034465/88266
eMail: mail@toepferei-kroener.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Keramik, für uns mit deren Empfang.

Datenschutzerklärung

Ihre persönlichen Daten werden durch digitale Sicherheitssysteme verschlüsselt an uns übertragen. Hierunter fallen z. B. Angaben wie Name, Post-Adresse, eMail-Adresse, Telefonnummer und Kontodaten. Wir speichern Ihre persönlichen Daten grundsätzlich nur für die Zwecke, für die Sie sie uns mitgeteilt haben. Eine Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte erfolgt ausdrücklich nicht.

EU Schlichtungsplattform

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere Emailadresse für eine Streitbeilegung lautet: mail@toepferei-kroener.de.