AGB

Bestellung

Sie können Ihre Bestellung bequem über unseren Internetladen übermitteln. Danach erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Wenn Sie lieber per Post oder per Fax bestellen wollen, können Sie sich hier einen Bestellschein ausdrucken. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch auf. Für ein bequemes Bestellen von zu Hause haben wir auch einen Katalog erarbeitet. Auf Wunsch schicken wir Ihnen den aktuellen Katalog "Fayence Nr. 5" zu.

Gutscheine

Sollten Sie nicht sicher sein, welches das passende Geschenk wäre, bieten wir Ihnen Gutscheine an. Wenn Sie den Gutschein zugeschickt haben möchten, dann überweisen Sie den gewünschten Betrag auf unser Konto:

Teilen Sie uns die Anschrift mit, an die der Gutschein geschickt werden soll. Sowie das Geld bei uns eingetroffen ist, versenden wir den Gutschein.

In den Zeiten, in denen wir wegen Urlaub kein Geschirr versenden können, ist auch der Gutschein-Versand nicht möglich. Diese Zeiten finden Sie immer aktuell auf unserer Seite.

Versand national

Das auf diesen Seiten abgebildete Geschirr schicken wir Ihnen gern zu. Wir versenden mit DHL, somit können Sie sich Ihr Geschirr auch an eine Packstation liefern lassen. Der Versand kostet 7 € pro Sendung. Bei Bestellungen über unseren Internetladen kostet der Versand nur 3,90 Euro. Wir bemühen uns, Ihre Wünsche schnell zu erfüllen. In der Regel können Sie damit rechnen, dass Sie nach 14 Tagen Ihr Paket in den Händen halten. Beim salzglasierten Geschirr müssen Sie evtl. mit längeren Lieferzeiten rechnen. Sollten Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin brauchen, dann vermerken Sie dies bitte auf Ihrer Bestellung oder rufen Sie uns an.

Während unseres Urlaubs ist kein Versand möglich. Diese Zeiten veröffentlichen wir jeweils hier auf dieser Seite.

Wir bringen Ihnen eine Bestellung gern auch auf einen Töpfermarkt in Ihrer Nähe mit. Informieren Sie sich auf unserer Seite Termine, die wir ständig aktuell halten.

Versand international

Gern verschicken wir das Geschirr auch weltweit. Wir versenden mit DHL. Die Versandkosten richten sich nach dem Land, wohin das Geschirr gesendet werden soll und nach dem Gewicht. Wir haben für Sie eine Übersicht zusammengestellt. Bitte bedenken Sie, dass die Lieferzeit z.B. in die USA bis zu 4 Wochen betragen kann. Wir bitten Sie um Verständnis, dass der Versand außerhalb Deutschlands nur gegen Vorkasse oder PayPal möglich ist. Sie können gern auch über unseren Internetladen bestellen. Bevor Sie bezahlen, warten Sie bitte unsere Informationen über die genauen Versandkosten ab.

Zahlungsweisen

Vorkasse: Wenn Sie per Vorkasse zahlen, gewähren wir Ihnen 3% Rabatt. Alle Daten dazu finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten. Nach Zahlungseingang versenden wir die Keramik an Sie. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Sonderanfertigungen (Namen/Beschriftungen/ehemalige Motive) und Lieferungen an Neukunden nur gegen Zahlung per  PayPal  oder Vorkasse liefern. Sowie Ihre Zahlung auf unserem Konto eingetroffen ist, fertigen wir das Gewünschte für Sie an. Bitte bedenken Sie, dass bei einer Überweisung in der Regel 2 Tage vergehen, bis das Geld auf unserem Konto ist. Hier nochmal unsere Bankverbindung:

PayPal: Am schnellsten geht es per PayPal. Die Zahlung per PayPal ist nur möglich, wenn Sie Ihre Bestellung über unseren Internetladen durchführen. Nach dem Bestellen werden Sie automatisch auf die PayPal-Seite zur Bezahlung weitergeleitet. Wenn wir das Gewünschte vorrätig haben, versenden wir es sofort. Bitte haben Sie Verständnis, dass das bei den vielen Motiven nicht immer der Fall ist.
Bankeinzug: Sie können auch per Bankeinzug bezahlen. Wir ziehen den Rechnungsbetrag erst ein, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Rechnung: Wir liefern an Sie gegen offene Rechnung, das heißt, Sie bezahlen nach Erhalt der Ware. 

Reklamation

Wir verpacken Ihre Keramik sorgfältig in Wellpappekartons und Holzwolle. Sollte dennoch mal etwas zu Bruch gehen, ersetzen wir Ihnen selbstverständlich den Schaden. Bitte unterrichten Sie uns über einen Transportschaden möglichst am Tag des Paketeingangs und heben die gesamte Verpackung zunächst auf.

Sollte Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein oder ein Teil gefällt Ihnen nicht, können Sie die unbenutzte und unbeschädigte Keramik (außer Sonderanfertigungen) innerhalb einer Frist von einem Monat zurückschicken. Bitte verwenden Sie unbedingt unsere Verpackung dazu und frankieren Sie die Rücksendung ausreichend. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.

Bitte beachten Sie: Die angegebenen Maße sollen für Sie eine Hilfe beim Aussuchen sein. Bei Handarbeit müssen Sie immer mit Abweichungen rechnen. Sollten Sie ein bestimmtes Fassungsvermögen oder eine bestimmte Größe benötigen, rufen Sie uns vorher an.  Das salzglasierte Geschirr und das Kaolin-Geschirr werden im freien Feuer gebrannt. Dadurch kann es zu deutlichen Farbunterschieden kommen.




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