Bestellung
Sie können Ihre Bestellung bequem über unseren Internetladen
übermitteln.
Danach erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Wenn Sie lieber per
Post oder per Fax bestellen wollen, können Sie sich hier einen
Bestellschein
ausdrucken. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Bestellung
auch telefonisch auf. Für
ein bequemes Bestellen von zu Hause haben wir auch einen Katalog
erarbeitet. Auf Wunsch schicken wir Ihnen den aktuellen Katalog
"Fayence Nr. 5" zu.
Gutscheine
Sollten Sie nicht sicher sein, welches das passende
Geschenk wäre, bieten wir Ihnen Gutscheine an. Wenn Sie den
Gutschein zugeschickt haben möchten, dann überweisen Sie den
gewünschten Betrag auf unser Konto:
Teilen
Sie uns die Anschrift mit, an die der Gutschein
geschickt werden soll. Sowie das Geld bei uns eingetroffen ist,
versenden wir den Gutschein.
In den Zeiten, in denen wir wegen Urlaub kein Geschirr versenden
können, ist auch der Gutschein-Versand nicht möglich. Diese Zeiten
finden Sie immer aktuell auf unserer Seite.
Versand nationalDas
auf diesen
Seiten abgebildete Geschirr schicken wir Ihnen gern zu.
Wir versenden mit DHL, somit können Sie sich Ihr Geschirr auch an eine
Packstation liefern lassen. Der Versand
kostet 7 € pro Sendung. Bei Bestellungen über unseren Internetladen
kostet der Versand nur 3,90 Euro. Wir bemühen uns, Ihre Wünsche
schnell zu erfüllen. In der Regel können Sie damit rechnen, dass
Sie nach 14 Tagen Ihr Paket in den Händen halten. Beim salzglasierten
Geschirr müssen Sie evtl. mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Sollten Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin brauchen, dann
vermerken Sie dies bitte auf Ihrer Bestellung oder rufen Sie
uns an.
Während unseres Urlaubs ist kein Versand möglich. Diese Zeiten
veröffentlichen
wir jeweils hier auf dieser Seite.
Wir
bringen
Ihnen eine Bestellung gern auch auf einen Töpfermarkt in Ihrer Nähe
mit. Informieren Sie sich auf unserer Seite
Termine,
die wir ständig aktuell halten.
Versand internationalGern
verschicken wir das Geschirr auch weltweit. Wir versenden mit DHL. Die
Versandkosten richten sich nach dem Land, wohin das Geschirr gesendet
werden soll und nach dem Gewicht. Wir haben für Sie eine
Übersicht
zusammengestellt. Bitte bedenken Sie, dass die Lieferzeit z.B. in die
USA bis zu 4 Wochen betragen kann. Wir bitten Sie um Verständnis, dass
der Versand außerhalb Deutschlands nur gegen Vorkasse oder PayPal
möglich ist. Sie können gern auch über unseren Internetladen bestellen.
Bevor Sie bezahlen, warten Sie bitte unsere Informationen über die
genauen Versandkosten ab.
Zahlungsweisen
Vorkasse:
Wenn Sie per Vorkasse zahlen, gewähren wir Ihnen 3% Rabatt. Alle Daten
dazu
finden Sie
in Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten. Nach
Zahlungseingang versenden wir die Keramik an Sie. Bitte haben Sie
Verständnis, dass wir Sonderanfertigungen
(Namen/Beschriftungen/ehemalige Motive) und Lieferungen an Neukunden
nur gegen Zahlung per PayPal oder Vorkasse liefern.
Sowie Ihre Zahlung auf unserem Konto eingetroffen ist, fertigen wir das
Gewünschte für Sie an. Bitte bedenken Sie, dass bei einer Überweisung
in der Regel 2 Tage vergehen, bis das Geld auf unserem Konto ist. Hier
nochmal unsere Bankverbindung:
PayPal: Am
schnellsten geht es per PayPal. Die
Zahlung per PayPal ist nur möglich, wenn Sie Ihre Bestellung über
unseren Internetladen durchführen. Nach dem Bestellen werden Sie
automatisch auf die PayPal-Seite zur Bezahlung weitergeleitet. Wenn wir
das Gewünschte vorrätig haben, versenden wir es sofort. Bitte haben Sie
Verständnis, dass das bei den vielen Motiven nicht immer der Fall ist.
Bankeinzug:
Sie können auch per Bankeinzug bezahlen. Wir ziehen den
Rechnungsbetrag erst ein, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Rechnung:
Wir liefern
an Sie gegen offene Rechnung, das heißt, Sie bezahlen nach Erhalt
der Ware.
Reklamation
Wir
verpacken
Ihre Keramik sorgfältig in Wellpappekartons und Holzwolle. Sollte
dennoch mal etwas
zu Bruch gehen, ersetzen wir Ihnen selbstverständlich den Schaden.
Bitte unterrichten Sie uns über einen Transportschaden möglichst
am Tag des Paketeingangs und heben die gesamte Verpackung zunächst
auf.
Sollte Ihnen
bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein oder ein Teil gefällt
Ihnen nicht, können Sie die unbenutzte und unbeschädigte Keramik
(außer Sonderanfertigungen) innerhalb einer Frist von einem Monat
zurückschicken.
Bitte verwenden Sie unbedingt unsere Verpackung dazu und frankieren Sie
die Rücksendung ausreichend. Unfreie Sendungen können wir leider
nicht annehmen.
Bitte
beachten
Sie: Die angegebenen Maße sollen für Sie eine Hilfe beim
Aussuchen sein. Bei Handarbeit müssen Sie immer mit Abweichungen
rechnen.
Sollten Sie ein bestimmtes Fassungsvermögen oder eine bestimmte Größe
benötigen, rufen Sie uns vorher an. Das salzglasierte
Geschirr
und das Kaolin-Geschirr werden im freien Feuer gebrannt. Dadurch kann
es
zu deutlichen Farbunterschieden kommen.
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